电话预约（问清预产期及客户要求）----------1、通过视频网上面试2、客户来公司面试3、公司老师带月嫂去客户家面试----------签预定合同---------月嫂入户服务----------公司跟踪服务指导-----------月嫂服务结束----------客户意见反馈。

月嫂挑选窍门

是否需要请月嫂

不是所有准妈妈都需要请月嫂，先明确服务的必要性。

和家人统一想法

如果家人反对请月嫂，那么使得月嫂选定后退单或者入户工作后遇到很多困难，得不偿失。

明确要求

每个准妈妈对月嫂服务的要求不同，阐明要求，以便月嫂公司推荐合适的月嫂。

选择正规月嫂公司。

仔细查看其营业执照及月嫂的从业资格证书。合同内要写清具体服务内容、收费标准、违约或者事故责任等。正规月嫂公司有一套严格审查的程序，每一位月嫂都有自己的档案，其中包括身份证、健康证（健康状况良好才能做一个称职的月嫂）、从业资格证书、照片、以及客户反馈意见等证件，用户必须验看这些证件。

面试须知

客户不妨从实际工作出发进行问月嫂一些问题，比如您照顾过多少月子，都具体做哪些工作，宝宝吃奶开始吃多少，一周后吃多少，给宝宝洗澡的细节是什么样的等；这样能看出月嫂是否有经验，除了服务技能，还要看人品，这个很重要。　　　　

切忌贪图便宜。

正规月嫂公司提供的月嫂一般都经过严格培训，层层把关，没有三年以上育儿经验的是不能上月嫂的。现在市场上鱼龙混杂，有些普通家政也提供月嫂，有的没带过小婴儿，甚至有的没经过培训就上户，其实只是名义上的月嫂，实际上的普通保姆。

切莫私下与月嫂签订协议

有的客户认为月嫂私自找就行了，通过亲戚朋友介绍，这样的话月嫂在服务过程中出现了什么事故，客户将无处申诉，也就没办法得到补偿了。同样，如果月嫂本人出了问题，也是得不到保障。

 等级评定

1、初级月嫂：通过相应等级技能考核。两年以上育儿经验或护理过5个以上新生儿。具备一定的职业道德和服务礼仪，工作认真负责，任劳任怨，多数客户反馈较好。持三证上岗。

2、中级月嫂：通过相应等级考核。两年以上育儿经验一年以上月嫂经验或护理过10个以上新生儿。服务态度端正，热情周到，与客户沟通无障碍，善于疏导产妇，客户反馈较好。持三证上岗。

3、高级月嫂：四年以上月嫂经验或护理过20个以上新生儿。服务意识强，细心体贴，有爱心。客户反馈较好。具备一定早教知识。常规乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤等。持三证上岗。

4、特级月嫂：五年以上月嫂经验或护理过30个左右新生儿。爱岗敬业，服务周到，具有较强的责任心和较高的职业素养，端庄大方，不卑不亢，客户反馈非常好。具备一定早教知识。常规乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导活动。持四证上岗。

5、品牌月嫂：中专或高中以上学历，六年以上月嫂经验或护理过40个左右新生儿。爱岗敬业，服务周到，具有较强的责任心和较高的职业素养，端庄大方，不卑不亢，客户反馈非常好。具备一定早教知识。较专业乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导产妇做形体恢复操，并在月子餐中进行饮食调节。持五证上岗。

6、金牌月嫂：大专以上学历，至少六年以上月嫂经验或护理过50个以上的新生儿。爱岗敬业，服务周到，具有较强的责任心和较高的职业素养，端庄大方，不卑不亢，客户反馈非常好。熟练掌握月子餐的制作技能。具备一定早教知识。专业乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导产妇做形体恢复操，预防产褥期常见病。